PROCEDIMENTOS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Produtos adquiridos no site podem ser trocados dentro do prazo de 30 dias. O produto não pode apresentar sinais de uso. Para solicitar troca ou devolução de uma compra feita através do site entre em contato pelo email sac.paqueta@lojaspaqueta.com.br ou pelo telefone 0800 0700 777.

O produto que será trocado deve ser enviado com a embalagem original e acompanhado da Nota Fiscal e de todos os acessórios e manuais recebidos.

Não há custos para a primeira troca. Caso seja necessário trocar novamente, o frete é de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento do produto, há um prazo de até 10 dias úteis para análise.

Para trocar apenas a numeração, mantendo o modelo e cor, é necessário verificar com nossa Equipe de atendimento a disponibilidade do produto em estoque.

Se você deseja o mesmo modelo em outra cor ou quer escolher outro produto, será gerado um vale-troca para uma nova compra. O vale-troca tem validade de seis meses e pode ser utilizado aos poucos.

Caso ocorra extravio do pedido no transporte você poderá optar pelo reenvio do mesmo modelo caso esteja disponível em estoque, devolução do valor pago conforme forma de pagamento ou devolução vale trocas.

PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito, deverá entrar em contato pelo email sac.paqueta@lojaspaqueta.com.br ou pelo telefone 0800 0700 777 para solicitar a troca do mesmo.  O produto passará por uma análise, que levará até 30 dias contados a partir do recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a desistência de uma compra feita em uma loja virtual pode ser efetuada em até sete dias após o recebimento do produto. O procedimento é feito exclusivamente  pelo email sac.paqueta@lojaspaqueta.com.br ou pelo telefone 0800 0700 777.

A restituição dos valores será realizada após o recebimento e avaliação dos produtos devolvidos. Lembre-se de que o produto não deverá apresentar qualquer indício de uso. Para compras realizadas com Cartão de Crédito, o estorno junto à administradora ocorrerá em até duas faturas.

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