O prazo para postagem do pedido é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento, podendo variar conforme a forma de pagamento escolhida. Esse prazo refere-se ao período de separação e preparação do pedido.
Ao prazo de postagem soma-se o prazo de entrega da transportadora, que varia conforme a região de destino. Assim, o prazo total corresponde a:
Até 3 dias úteis (postagem) + prazo da transportadora para a sua região.
O prazo estimado pode ser simulado diretamente na página do produto ou no carrinho de compras, mediante a inserção do CEP.
O valor do frete é calculado com base no CEP de destino, no peso e nas dimensões dos produtos adquiridos.
É possível simular o custo do frete e o prazo de entrega após adicionar o produto ao carrinho.
Frete grátis para Sul e Sudeste nas compras acima de R$ 349,99, conforme condições vigentes da campanha.
Entrega Normal
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, em horário comercial. Atualmente, não trabalhamos com agendamento de horário específico para entrega.
Pedidos com pagamento aprovado e status de faturamento até 14h poderão ser entregues no mesmo dia. Após esse horário, a entrega será realizada no próximo dia útil.
A Entrega Expressa está disponível exclusivamente para produtos vendidos e entregues pela Oscar Calçados, nas cidades participantes: Porto Alegre, Gravataí, Cachoeirinha, São José dos Campos, Jacareí, Taubaté, Mogi das Cruzes. A disponibilidade do serviço deve ser verificada mediante simulação do CEP.
A modalidade Entrega Expressa não contempla tentativa automática de reentrega. Caso a entrega não seja realizada com sucesso e o pedido retorne à loja de origem, será necessário efetuar uma nova compra, sujeita à disponibilidade de estoque e às condições comerciais vigentes. O reembolso seguirá conforme a política de reembolso aplicada à forma de pagamento utilizada.
Informar o endereço completo e atualizado;
Garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no local;
Acompanhar o rastreamento enviado após o despacho.
É indispensável que haja alguém no endereço informado para receber o pedido.
No momento da entrega, o recebedor deverá assinar o comprovante, informando nome completo, número do documento e data de recebimento. Todos os dados precisam estar legíveis.
Disponível apenas para produtos vendidos e entregues pela Oscar Calçados.
Escolha o produto e adicione-o ao carrinho;
Informe o CEP e selecione a loja disponível de sua preferência;
Aguarde o e-mail de confirmação informando que o pedido está disponível para retirada;
Compareça à loja escolhida portando o número do pedido e um documento oficial com foto.
O acompanhamento pode ser realizado na área Meus Pedidos, onde estarão disponíveis todas as atualizações do status da compra.
Para mais informações, entre em contato com um de nossos canais de atendimento disponíveis na página principal do site.
PAC e SEDEX
Os prazos variam conforme o CEP de destino e podem ser consultados por meio da simulação na página do produto.
Outras Transportadoras
Pedidos podem ser entregues por transportadoras privadas parceiras, de acordo com a região e o tipo de produto adquirido.
Ao receber o pedido, verifique:
Se a embalagem está violada ou danificada;
Se há ausência do Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE).
Caso identifique qualquer irregularidade, recuse a entrega e comunique imediatamente por meio de nossos canais de atendimento.
Caso não reconheça a entrega do pedido, entre em contato com a Central de Atendimento em até 10 (dez) dias úteis a partir da data de confirmação da entrega em sistema, para abertura de processo de acareação junto à transportadora.
Se houver ausência de itens descritos na nota fiscal, a solicitação deverá ser feita em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento.
O prazo para conclusão da análise é de até 7 (sete) dias úteis após a abertura da solicitação.
